Bienvenido a NubionAI
Pon en marcha tu chatbot de IA en minutos. Esta guía te explicará todo lo que necesitas saber para crear, configurar e implementar tu primer bot.
Lista de Verificación de Inicio Rápido
- Crea tu cuenta y accede al panel de control
- Configura tu primer chatbot con nuestro asistente
- Añade tu base de conocimientos y entrena a tu bot
- Prueba e implementa en sus canales
Creando tu Primer Bot
Crear un bot con NubionAI es increíblemente sencillo. Sigue estos pasos para tener tu bot listo en menos de un minuto.
Accede al Panel
Inicie sesión en su cuenta de NubionAI (https://www.app.nubionai.com) y haga clic en el botón 'Crear Bot' en la esquina superior izquierda de su panel de control.
Crear un Nuevo Bot
Consulta nuestra documentación detallada para aprender a formatear tus datos y crear el bot perfecto para tus necesidades.
Configurar Ajustes Básicos
Dale un nombre a tu bot y selecciona 'Cambiar Modelo' para escoger el modelo que utilizará para interactuar con tus clientes.
Crear Bot
Una vez configurado, haz clic en 'Crear Bot' y aparecerá una tarjeta con tu bot ¡Ya podrás comenzar a personalizarlo!
Descripción General del Panel
Para acceder al Panel, debes hacer clic en la tarjeta del robot.
Support Assistant
Última actualización hoy
Tu panel es el centro de control de todos tus bots. Aquí encontrarás lo siguiente:
Configuración del Bot
Personaliza el comportamiento, la apariencia y las funciones de tu chatbot para adaptarlo a la identidad y objetivos de tu marca.
Configuración General
Configura los aspectos fundamentales de tu bot, incluido el nombre, la descripción, el idioma y un prompt personalizado
Opciones de Configuración Esenciales
- Nombre del Bot: Pon al Bot un nombre que sólo se mostrará en el panel de configuración
- Descripción del Bot: Pon al Bot una descripción que sólo se mostrará en el panel de configuración
- Idioma del Bot: Selecciona el idioma principal para las respuestas de tu bot.
- Prompt del Sistema: Personaliza el comportamiento de tu bot añadiendo un prompt al sistema (p.e: Eres un camarero que gestiona las reservas de las mesas).
Apariencia
Configura la apariencia de tu Bot como el nombre que se mostrará, el avatar o el color.
Opciones de Configuración de Apariencia
- Nombre del bot en el widget: El nombre del bot que se mostrará en el chatbot que se ha añadido a una web.
- Subtítulo: Descripción que se mostrará en el chatbot que se ha añadido a una web.
- Marca de Nubion en el widget: Logotipo de la empresa que se mostrará en la barra inferior del chatbot.
- Avatar del bot: Imagen del chatbot que se mostrará cuando este esté abierto.
- Color principal: Color del chatbot.
- Ícono del widget: Icono que se mostrará cuando el chatbot esté cerrado.
- Posición del widget: Posición en la pantalla en la que se mostrará el chatbot que se ha añadido a una web.
- Marcador de posición de entrada: Mensaje que aparece en la barra para introducir el texto que se envia al chatbot.
- Marca de Nubion en el widget: Permite mostrar/ocultar el logotipo de la empresa de la barra inferior del chatbot.
- El widget está abierto por defecto: Permite mostrar abierto/cerrado el chat al acceder a la web donde se ha añadido el chatbot.
- Fuente del widget: Permite modificar la tipografia del chatbot.
Integraciones
Conecta tu bot a todas las plataformas donde se encuentran tus clientes. NubionAI admite múltiples canales de forma predeterminada.
Integración de WhatsApp
Llega a miles de millones de usuarios en WhatsApp. Nuestra integración permite que tu bot gestione las conversaciones con tus clientes sin problemas en la plataforma de mensajería más popular del mundo.
Crea una aplicación
- Inicia sesión en https://developers.facebook.com/ con una cuenta de facebook existente o crea una.
- Selecciona 'Mis aplicaciones'.
- Selecciona 'Crear aplicación'
- Dale un nombre a la app.
- En 'Casos de uso' selecciona 'Conecta con los clientes a través de WhatsApp'.
- En 'Empresa' selecciona al que quieras conectar la app o crea uno en 'Crear un portfolio comercial'.
- 'Requisitos' lo dejas tal y como está.
- En 'Información general', revisa que la información sea correcta y haz clic en 'Ir al panel' (Te pedirá la contraseña de facebook para confirmar tu identidad).
Configura la API
- Una vez en el panel de la aplicación (se puede acceder desde Mis aplicaciones), selecciona 'Casos de uso' en el menú lateral.
- Verás el caso de uso que hemos escogido préviamente, le das a 'Personalizar'.
- Si es la primera vez que entras, te mostrará una configuración incial para obtener un número de prueba de WhatsApp, le das a continuar, sinó, ves al paso 3.1 (Crear un usuario) directamente.
Si te sale un error de 'Onboarding Failure', hay algo que está fallando. Una posible solución es activar la doble autenticación en todo (cuenta de Facebook, Meta Developers y Business Portafolio (https://business.facebook.com/)) y esperar mínimo 48h desde la última vez que salió este error. Pasadas estas 48h posiblemente te pida que confirmes tu identidad para poder acceder, entonces vuelve a intentar el paso 2.1. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Meta.
- Ves al menú lateral y selecciona 'API Testing' para probar la que los mensajes de WhatApp lleguen correctamente.
- En el paso 1 del formulario mostrado, haz clic en 'Generar identificador de acceso', inicia sesión en facebook. Da permiso a todas las cuentas actuales y futuras de WhatsApp (se puede cambiar en el futuro) y guarda.
- En el paso 3, añade el número de teléfono al que quieres que lleguen los WhatsApps de prueba.
- En el paso 4, activa la escucha de webhook.
- Ves al paso 6, haz clic en 'Enviar mensaje' y comprueba que llegue al teléfono que indicastes en el paso 6 de prueba.
Crea un usuario
- Accede a https://business.facebook.com/ e inicia sesión con la misma cuenta de facebook.
- En el menú lateral, selecciona configuración.
- Selecciona 'Información del negocio'.
- En la sección de 'Información del negocio' haz clic en editar y añade toda la información necesaria.
- Ahora selecciona 'Cuentas' → 'Cuentas de WhatsApp'.
- Haz clic en el botón azul 'Agregar' y si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business vinculala, sinó, créala.
- Una vez creada, añade el número de teléfono que utilizaras para que te lleguen los mensajes del bot (debe se uno que no se esté utilizando para WhatsApp actualmente).
- Actualiza y haz clic sobre el teléfono añadido y verificalo.
Para que el teléfono indicado funcione, debe estar en Estado 'Conectado'. Si no lo está pasado un tiempo, contacta con el soporte de Meta.
- Ves a 'Usuarios' → 'Usuarios del sistema' y agrega un usuario (si no tienes ninguno creado, haz que tenga rol de admin, si ya tienes un admin, que tenga rol de empleado).
Asocia el usuario a la app
- Ves a 'Cuentas' → 'Apps'.
- Selecciona la app creada anteriormente y asigna el usuario creado.
- Dale control total al usuario asignado.
Asocia el usuario al número de WhatsApp
- Ves a 'Cuentas' → 'Cuentas de WhatsApp'.
- Selecciona la cuenta creada anteriormente y asigna el usuario creado. Le damos otra vez control total.
Asociar el usuario al bot de Nubion.
- Ves al panel del bot que quieres configurar de Nubion (https://www.app.nubionai.com/) y selecciona 'Integraciones' en el menú lateral.
- En la tarjeta de WhatsApp haz clic en 'Instalar' y luego 'Instalar' otra vez.
- En la tarjeta de WhatsApp haz clic en 'Configurar'
- Ves a https://business.facebook.com/ 'Usuarios' → 'Usuarios del sistema'.
- Selecciona 'Generar token' y configuralo seleccionando la app creada, la opción de que no expire nunca y como permisos 'whatsapp_business_management' y 'whatsapp_business_messaging'.
- Copia el token y pégalo en el campo indicado en Nubion.
- En https://developers.facebook.com/ ves 'Mis apps' y selecciona la app. Después 'Casos de uso' → 'Configuración'
- En Nubion, vuelve a hacer clic en 'Configurar' en la tarjeta de WhatsApp y copia el 'webhook para la plataforma' para pegarlo en la sección de 'Subscribirte a webhooks' en 'URL de devolución de llamada'. Haz lo mismo para 'token de verificación'.
- Haz clic en 'Verificar y guardar'.
- Actualiza y vuelve a la sección de 'Suscribe webhooks' para habilitar el campo 'message'.
Si al enviar un mensaje al número de WhatsApp indicado no te responde el bot en unos minutos, borra el chat abierto y vuelve a intentarlo.
Integración de Telegram
Implementa tu bot en Telegram con solo unos clics. Perfecto para comunidades y grupos.
Enlaza mediante BotFather
- Abre Telegram y en el buscador busca 'BotFather' y haz clic en el nombre para abrir una conversación.
- Se abrirá una conversación, entonces haz clic en el botón 'Iniciar'.
- En la conversación escribe '/newbot'.
- Escribe un nombre para el bot y envía.
- Escribe un nombre de usuario para el bot (siempre tiene que terminar con la palabra 'bot') y envía.
- Copia el token que te ha proporcionado BotFather.
Integra con el bot
- En la web de Nubion, accede al panel de tu bot y selecciona Integraciones.
- En la tarjeta de Telegram haz clic en Instalar, una vez dentro otra vez clic en Instalar.
- Selecciona 'Configurar' en la misma tarjeta y pega el token que habias copiado previamente.
Integración de Calendly
Permite que tu bot gestione citas y disponibilidad en tiempo real, facilitando a tus clientes agendar reuniones de forma rápida y sin fricciones, directamente desde la conversación.
Crea eventos en Calendly
- Registrate en https://calendly.com.
- Una vez dentro, haz clic a 'Crear' y selecciona el Tipo de evento que quieres configurar, añade la información, créalo y guarda los cambios.
Integra con el bot
- Accede al panel del bot en la web de Nubion y selecciona Integraciones.
- En la tarjeta de Calendly haz clic en Instalar, una vez dentro otra vez clic en Instalar.
- Otra vez en la tarjeta de Calendly, haz clic en 'Configurar', una vez dentro, haz clic en 'Connectar'.
- Inicia sesión o selecciona la sesión ya iniciada en Calendly y vuelve al panel de Integraciones de Nubion.
- Actualiza la página y vuelve a hacer clic en 'Configurar' en la tarjeta de Calendly.
- Selecciona el tipo de evento (si tienes más que uno) al que quieras relacionar el chat del bot cuando se soliciten citas y guarda.
Integración de Messenger
Permite que tu bot atienda a tus clientes directamente en Messenger, respondiendo mensajes en tiempo real y centralizando la comunicación desde uno de los canales sociales más utilizados del mundo.
Crea una aplicación
- Dirigete a https://developers.facebook.com/ e inicia sesión. Ves a Mis aplicaciones.
- Haz clic en 'Crear Aplicación'.
- Dale un nombre a la app.
- En 'Casos de Uso' selecciona 'Interactuar con los clientes en Messenger from Meta.'
- En 'Empresa' selecciona al que quieras conectar la app o crea uno en 'Crear un portfolio comercial'.
- 'Requisitos' lo dejas tal y como está.
- En 'Información general', revisa que la información sea correcta y haz clic en 'Ir al panel' (Te pedirá la contraseña de facebook para confirmar tu identidad).
Configura la API
- Una vez en el panel de la aplicación (se puede acceder desde Mis aplicaciones), selecciona 'Casos de uso' en el menú lateral.
- Verás el caso de uso que hemos escogido préviamente, le das a 'Personalizar'.
- Ves a 'Configuración de la API de Messenger' y en el punto '2. Generar identificadores de acceso' y haces clic en 'Conectar'.
- Selecciona las configuraciones correspondientes y al acabar, le das a 'Generar' y copias el token.
Integra con el bot
- Ves al panel de Integraciones del bot en la web de Nubion y en la tarjeta de Messenger haz clic en Instalar, una vez dentro otra vez clic en Instalar.
- En la misma tarjeta, haz clic en 'Configurar' y pega el token copiado. Guarda.
- Copia el 'webhook para la plataforma' de Nubion y pégalo en el apartado '1. Configurar webhooks', en el campo de 'URL de devolución de llamada' de la web de developers.facebook.com.
- Haz lo mismo con el 'token de Meta' pero en el campo 'Token de verificación' de developer.facebook.com.
- Haz clic en 'Verificar y guardar' y actualiza la página.
Dar permisos
- Abre el apartado '2. Generar tokens de acceso' y haz clic en 'Añadir suscripciones'.
- Selecciona 'messages' y guarda.
- Baja al paso '3. Completar el proceso de revisión de apps', haz click en 'Solicitar permiso' y otra vez 'Solicitar permiso'.
- Te rerigirá a una página para enviar la app a revisión, esto no hace falta completarlo ya que el bot ya estará en funcionamiento.
Conecta
Añade un atractivo widget de chat a tu sitio web. Colores, posición y comportamiento personalizables.
Pasos de configuración:
- En el panel del bot, haz clic en 'Conecta' del menu lateral
- Selecciona en 'Incrusta en tu página' una de las dos opciones:
- Javascript: te permite añadir un pequeño widget en la esquina de tu página. Ideal para utilizarlo en cualquier parte de la página.
- iFrame: te permite añadir una zona que ocupará el widget en su totalidad. Ideal para un pop up o zona utilizada exclusivamente para el chatbot.
- Haz clic en 'Gestiona los hosts permitidos' y en 'Introduce URL' pon el link de la página en la que quieres insertar el chatbot y le damos a 'Añadir host'.
- Copia el texto proporcionado (script o iframe) y pégalo allí donde quieres que se muestre el chatbot (p.e. dentro del <body> de tu página web).
Entrena tu Bot
Cuanto más entrenes a tu bot, más inteligente se volverá. Aprende a añadir conocimiento y mejorar su precisión con el tiempo.
Entrenar con Archivos
Sube documentos, preguntas frecuentes y datos de capacitación para enseñarle a tu bot sobre tu negocio, productos y servicios.
Formatos Soportados
- Documentos PDF
- Archivos de Texto (DOC, DOCX, TXT)
- Hasta 100 MB de tamaño
Buenas Prácticas
- Uso de un lenguaje claro y conciso.
- Organizar el documento por temas.
- Actualización periodica de la documentación
- Probar después de añadir nuevo contenido.
Pasos de configuración:
- En el panel del bot de Nubion, selecciona 'Entrenamiento' y a continuación a 'Fuentes'.
- Una vez dentro, selecciona la pestaña 'Archivos'.
- Haz clic (o arrastra el archivo) donde pone 'Haz clic para subir o arrastra y suelta el archivo' y selecciona el archivo que quieres utilizar para entrenar el bot.
- Al añadir el archivo, te saldrá un mensaje informando cuantas palabras se necesitan para entrenar al bot y cuantas tienes disponibles según tu plan y el uso que has hecho. Si tienes suficientes, te permitirá dar a 'Subir y entrenar', entonces haces clic y se comenzará a entrenar al bot (puede que tarde unos minutos, dependiendo del tamaño del archivo).
- Cuando el archivo tenga el estado 'Entrenado' significará que el bot ya tiene conocimiento del archivo.
A tener en cuenta
- Puedes hacer que el bot ignore el documento desactivando la opción de 'Visibilidad'.
- Puedes eliminar el documento entrenado definitivamente dándole al icono del contenedor de basura.
- Si eliminas el documento al que ya has entrenado mediante el botón 'Subir y entrenar' NO RECUPERAS las palabras utilizadas para el entreno, únicamente el bot ya no tendrá conocimiento de los conceptos del documento.
Entrenar con Enlaces
Permite que tu bot aprenda automáticamente a partir de enlaces, páginas completas o el contenido público de tu sitio web, para responder con información siempre actualizada sobre tu negocio, productos y servicios.
Rastrear página web
Recorre automáticamente el sitio web siguiendo enlaces para encontrar todas las páginas (URLs) que existen dentro de un sitio.Enviar un mapa del sitio XML
Recorre una lista completa y ordenada ya existente de todo el contenido proporcionado por el mapa del sitio.Pasos de configuración:
- En el panel del bot de Nubion, selecciona 'Entrenamiento' y a continuación a 'Fuentes'.
- Una vez dentro, selecciona la pestaña 'Enlaces'.
- Insterta la URL escogida en 'Rastrear página web' o en 'Enviar un mapa del sitio XML' (mirar diferencia más arriba') y haz clic en 'Continuar' o 'Cargar' (puede que tarde unos minutos, dependiendo del tamaño de la web).
- Se cargarán todos los enlaces que se han encontrado y un mensaje informando cuantas palabras se necesitan para entrenar al bot y cuantas tienes disponibles según tu plan y el uso que has hecho, entonces puedes decidir qué enlaces utilizar para entrenar al bot y cuáles no (eliminalo haciendo clic en el contenedor rojo).
- Cuando hayas eliminado los que no querias entrenar, fijate si tienes suficientes palabras para entrenar al bot. Si es así, haz clic en 'Subir y entrenar' y se comenzará a entrenar el bot (puede que tarde unos minutos, dependiendo del tamaño de la web).
- Cuando el archivo tenga el estado 'Entrenado' significará que el bot ya tiene conocimiento del archivo.
A tener en cuenta
- Puedes hacer que el bot ignore el enlace desactivando la opción de 'Visibilidad'.
- Puedes eliminar el enlace entrenado definitivamente dándole al icono del contenedor de basura.
- Si eliminas el enlace al que ya has entrenado mediante el botón 'Subir y entrenar' NO RECUPERAS las palabras utilizadas para el entreno, únicamente el bot ya no tendrá conocimiento de los conceptos del enlace.
Probar el Bot
Utilice nuestra herramienta de prueba incorporada para simular conversaciones y asegurarse de que su bot responda correctamente antes de publicarlo.
Pasos:
- En el panel del bot de Nubion, selecciona 'Probar Bot' en el menú superior.
- Se abrirá un menú lateral, haz clic encima del icono del widget que has seleccionado préviamente.
- Empieza una conversación con el bot y prueba si tiene conocimiento sobre la documentación que le has proporcionado o prueba las integraciones como Calendly simulando agendar una cita.
Historial de Conversaciones
Accede a todas las conversaciones que han tenido los usuarios con un bot concreto, revisa mensajes, analiza interacciones y mejora la calidad de las respuestas y la atención al cliente.
Pasos:
- En el panel del bot en Nubion, selecciona 'Bandeja de entrada' en el menú lateral.
- Una vez dentro de la Bandeja de entrada, selecciona la pestaña 'Chats' y se mostrarán todas las conversaciones que han tenido los clientes con un bot.
- Para ver la conversación completa, haz clic en una conversación y se mostrarán todos los mensajes de esta.
Cambio de Plan
Cambia de plan en cualquier momento para acceder a más funcionalidades, aumentar límites y adaptar Nubion a las necesidades de tu negocio.
Accede al Panel General
Haz clic en el icono del robot en el menú lateral para acceder al panel general.
Accede a la Sección de Planes
Haz clic en 'Gestionar plan' o en 'Actualizar' para acceder a la sección de planes.
Chat
Palabras restantes
Mensajes restantes
ENTRENAMIENTO
Palabras restantes
INTEGRACIONES
Restantes
9
BOTS
Restantes
4
Selecciona el Plan
Selecciona el plan al que quieres cambiar tu suscripción mediante el botón 'Seleccionar este plan'.
A tener en cuenta
Ten en cuenta que según el tipo de cambio (a un plan superior o a un plan inferior) se aplicarán unas condiciones u otras.
Cambio a un plan inferior
Los cambios se aplicarán en el próximo ciclo de facturación:- La cuota se realizara conforme al nuevo plan.
- El número de plabras mensuales y diarias se ajustará al del nuevo plan.
- Se eliminarán los bots más antiguos para ajustarse a los límites del nuevo plan.
- Se eliminarán las integraciones más antiguas para ajustarse a los límites del nuevo plan.
Cambio a un plan superior
Los cambios se aplicarán en el momento de hacer el cambio de plan:- Se realizará un pago prorrateado mensual correspondiente al nuevo plan en comparación con el plan actual.
- A las palabras actuales mensuales se les añadirá el equivalente de lo que resta de mes del nuevo plan.
- Las palabras diarias pasarán a ser en su totalidad las del nuevo plan
Suscripción y Límites
Consulta tu plan actual, gestiona tu suscripción y revisa los límites y recursos disponibles en cada sección.
Accede al Panel General
Haz clic en el icono del robot en el menú lateral para acceder al panel general.
Chat
Palabras restantes
Mensajes restantes
ENTRENAMIENTO
Palabras restantes
INTEGRACIONES
Restantes
9
BOTS
Restantes
4
Plan Actual
Muestra el nombre del plan al que estás suscrito actualmente.Cambio de Plan
Te permite ir a la pantalla en la que puedes cambiar tu plan actual.Limites en Chat
Te muestra las palabras/mensajes restantes que tiene tu bot para hacer tests o para responder a los clientes. Las palabras diarias se reinician cada dia (si te quedas sin, al dia siguiente vuelves a recuperar las correspondientes a la suscripción). Lo mismo con las mensuales, pero al comienzo de cada ciclo.Limites en Entrenamiento
Te muestra las palabras restantes que tiene tu bot para entrenar (que aprenda mediante archivos o links). Las palabras diarias se reinician cada dia (si te quedas sin, al dia siguiente vuelves a recuperar las correspondientes a la suscripción).Integraciones
Te muestra cuantas integraciones te quedan disponibles para utilizar.Bots
Te muestra cuantos bots te quedan disponibles para crear.A tener en cuenta
IMPORTANTE: si te quedas sin palabras pero aún tienes mensajes o viceversa, es como si tuvieses ambas a 0, necesitas que las dos tengan restantes.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo estará encantado de responder cualquier pregunta que surja.
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